塾・放デイ・フリースクール・園・学校向け
ICT教材を導入するなら「天神」
お客様満足度93％以上
「天神」のお客様支援
2024年 お客様アンケート結果(サポートセンター未利用者を除く)より
2024年 お客様アンケート結果より
他社教材で、こんなお悩みはありませんか？
株式会社タオでは、こんなお悩みは無用です。
| 天神 | 他社 | |
|---|---|---|
| 導入研修 | 0 円 | 30万円 |
| 利用中 | 担当が付きフォロー(直通電話可)お気軽にご相談ください | 担当制度なし 原則メールでのお問い合わせ |
| 問題の誤り | すぐに対応 | 修正に数ヶ月 |
| 電話対応 | すぐに正社員が対応 自動音声なしで繋がります | 何分も待たされる |
| システム改良 | 頻繁に改良あり | 改良が何年も行われない |
「天神」のサポートはココが違う
個別担当制
資料請求いただいた後、すぐに個別の担当をアサインさせていただきます。初回デモから導入後の運営支援も、お客様のご状況を把握した個別担当者（全員業界歴10年超のエキスパート）が一気通貫して御支援いたします。
お客様の声
金額設定や、●●さん(営業担当)の説明が良く安心して導入できると感じたから
(導入の決め手アンケートより)
担当者の熱意とサポートへの信頼感
(導入の決め手アンケートより)
営業担当さんには導入前から導入後も親切丁寧に相談に乗って下さり、活用方法などアドバイスを下さったりしています。
(導入後の満足度調査より)
営業担当の方との距離感が短く感じるのでユーザー側の立場として気軽に相談など出来る関係にある事
(導入後の満足度調査より)
担当の方、サポートセンターの方はこちらが理解できるまで丁寧に教えてくださるのでありがたいです。
(導入後の満足度調査より)
営業の方が塾に来ていただけ、ちょっとした気になることを会話できるのも魅力です。
(導入後の満足度調査より)
社員直通カスタマーサポート
カスタマーサポートセンターは、機械音声無しの直通フリーダイヤルで社員に繋がります。平日・土曜・祝日19時まで営業しています。
お客様の声
サポートの方々もとても親切かつ素早い対応です。質問に対してはすぐに答えていただけますし、「ここをこうしてほしい」という提案やお願いに対して、数日(1，2日)で対応していただけたときは驚きました。
サポートについてはいつも迅速かつご丁寧に対応いただいており大変満足しています。不具合発生時にも親身になってご対応くださるだけでなく、経過報告含め手厚いサポートのおかげで安心して教材を使用することができています。
zoomや電話・メールで細かくサポートしていただいているので、不明な点があっても連絡が取りやすくありがたいです。
(導入後の満足度調査より)
サポートセンターの方も、営業の●●さんも、レスポンスよく的確にスピード感ある対応くださるし、大変有難いです。
(導入後の満足度調査より)
安定のシステム
安定稼働のシステムで、安心して教室運営が可能です。もし問題が見つかっても、社内エンジニアがすぐに改良してクラウドでアップデートをお届け。随時改良要望も受け付けております。自社開発の天神だからできること。
サポート研修
導入時、3カ月、6カ月の定期研修に加え、個別担当にご連絡いただければ何時でも無料で研修を実施させていただいております。教室担当者の急な離職、新機能についてのご質問・ご要望や、教室状況に合わせたプラン変更など、お気軽にご相談ください。「追加料金無しの無料」で御支援させていただいております。
情報提供
毎月実施のウェビナーやメルマガ等を通じた情報提供を行っています。業界動向、他社状況、天神活用方法等、情報収集にご活用いただけます。
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